Aviso de Privacidad – OTOMPAPETS
Última actualización: 30 de octubre de 2025
1. Identidad y domicilio del responsable
OTOMPAPETS (“Hospital Veterinario Otompapets”), con domicilio en Ángel María Garibay #15, Colonia La Trinidad, C.P. 55913, Otumba, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.
2. Datos personales sometidos a tratamiento
Los datos que recabamos se agrupan en las siguientes categorías:
Categoría
Datos recabados
Documentos requeridos
Identificación y contacto
Nombre completo, segundo contacto, dirección, correo electrónico, ocupación, teléfonos fijo y móvil.
INE o forma migratoria y comprobante de domicilio.
Patrimoniales / financieros
Datos de facturación, RFC, CURP.
No aplica.
Tecnológicos (videovigilancia)
Imágenes, audio y video captados por circuito cerrado en áreas comunes.
No aplica.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias: gestión de expediente clínico, comunicación sobre estado de salud de la mascota, recordatorios de citas, cobro y facturación, verificación de identidad.
Finalidades secundarias: envío de promociones, información de servicios y mejora de calidad.
Para oponerse a las finalidades secundarias, puede enviar un correo a
administracion@otompapets.com.mx o presentar escrito en el domicilio indicado. Su negativa no afecta el servicio.
4. Fundamento legal
El tratamiento se realiza conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, con consentimiento tácito para finalidades primarias y expreso o no oposición para finalidades secundarias.
5. Videovigilancia
Se captan imágenes y voz en áreas comunes mediante circuito cerrado para fines de seguridad, monitoreo y prevención de incidentes. La información se conserva de 15 a 30 días naturales y se elimina posteriormente salvo requerimiento de autoridad. En las áreas monitoreadas se exhibe aviso simplificado.
6. Transferencias
No realizamos transferencias de datos a terceros salvo cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) o revocar su consentimiento mediante solicitud escrita dirigida a nuestro Departamento de Privacidad.
La solicitud deberá contener:
1. Nombre completo y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte o forma migratoria).
3. Descripción clara de los datos personales sobre los que ejerce derechos ARCO o revoca consentimiento.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
7.2 Plazos de respuesta
OTOMPAPETS responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles desde su recepción. Si resulta procedente, el responsable tendrá un plazo adicional de 15 días hábiles para hacerla efectiva. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias.
8. Departamento de Privacidad
9. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso podrá modificarse o actualizarse por requisitos legales, operativos o de privacidad. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web:
10. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Más información en:
